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自2004年新華都進駐廈門區域以來，歷經十多年的風雨，“新華都”這個品牌已經被廣大廈門市民所接受。本著“真誠服務，追求完美”的經營理念，新華都始終保持良好的發展勢頭，并位于福建零售企業的領先行列。
　　提升商品競爭力:作為福建省頗具規模的零售企業，做到在現今價格日益敏感的零售業競爭中脫穎而出，新華都有自己的一套獨特的方法。準確的市場調查分析，靈活的調價機制，以及快速反應的決策能力，都為商品低價競爭提供了先決條件。加之統一采購優勢的發揮和科學的企業管理，不斷降低企業的運營成本，為廣大顧客提供更多物超所值的商品。
　　誠信經營，樹立品牌形象　　堅持“三不”經營的原則，即不符合經營法規要求的，不符合公司經營宗旨和方針要求的，不了解其使用和保養方法的商品不經營。不斷加大監督管理的力度，堅持自覺做好日常檢查工作，把銷售商品質量標識和必要的感觀檢查列為常抓不懈的工作。對檢查中發現的問題及時整改，并進一步復查。
　　堅持進貨檢查驗收制度，及時掌握、督促供貨商提供必備的證照資料并加以核對；在引入新供貨商時進行嚴格的篩選，新華都與供貨商簽訂的合同中均明確規定供貨商保證合法經營，提供的商品質量合格，承擔商品質量責任。同時認真落實“食品放心工程”，重點檢查實施質量安全認證的食品。成立專門的質檢小組，每月負責對各商場的商品標識進行定量抽檢，并作書面記錄，統計合格率。凡不符合要求的商品，一經發現，撤下貨架，并及時通知供貨商整改。
　　做足功夫，服務顧客　　認真制定各類服務人員的工作職責和崗位操作規范，以及嚴格的獎罰規定，并有專人負責監督執行，保證按規定辦事，指導各個崗位的員工做好本職工作，禮貌待客，明確了各工作崗位的檢查標準及獎罰標準，使到文明服務有章可循。
在商品出售以后向購買者繼續提供的勞務性服務。完成商品交易并不意味著為顧客服務的結束，也不意味著銷售全過程的結束，而應該在購買者買以商品以后給予最大的方便和充分保證，以真正滿足顧客對商品使用價值的需要，保障消費者利益。
　　新華都除了強調服務態度和服務質量外，還要積極開拓服務項目，開展多功能種類齊全的服務，以服務促銷售。
　　 2004年以來，新華都已在廈門成功地開了9家分店，蓮花店、廈大店、同安店、集美店、前埔店、杏林店、舫陽店、新陽店、新興店等。在這期間廈門新華都不斷增強全員的誠信理念、質量意識和企業自律能力，共同為社會誠信建設發揮了示范店的作用。我們將不斷創新，誠信守法經營，努力提升服務質量的成果，增強企業的競爭力，竭盡全力打造新華都購物廣場的品牌，贏得廣大消費者的信賴，再接再厲創造更輝煌的成績！

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