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工作職責：
1、負責客戶咨詢，為客戶提供準確、專業的回答及建議；
2、負責店鋪內的訂單導出，產品的上下架，訂單查詢，質量投訴、退換貨等售后服務；
3、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與客戶溝通，避免用戶不滿意；
4、收集客戶信息和意見，為店鋪運營給出有效地建議；
5、制定客服中心人員發展體系，培養團隊管理人員，營造有執行力有思考力的團隊氛圍。

任職要求：
1、具有一年以上有電子商務行業客服經驗或自營過網店；
2、熟悉網店的業務流程，有一定的售前、售后經驗；
3、具有良好的服務意識和銷售能力；
4、較強的團隊合作意識和執行力，為人熱情，工作踏實、責任心強，做事認真有耐心，學習能力強，處事嚴謹，善于分析思考問題；
5、接受早晚班上班制度；
6、大專以上學歷。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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