崗位職責：
1、開展區域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作；
2、負責區域服務費用的結算、售后賬目的管理；
3、售后服務年度考核指標的完成進度跟進、分析；
4、直營中心日常工作報表管理；
5、及時反饋區域內質量異常、妥善處理批次質量問題；
6、及時妥善處理區域內出現重大投訴；
7、有效管理好區域內服務網點，提高服務網點服務能力和服務覆蓋率，提升區域服務及時性，提高區域客戶非常滿意度；
8、配合區域銷售的工程調試、技術支持、終端促銷等活動，為區域市場開拓做好后勤保障；
9、區域團隊建設及服務人才培養，合理管理好服務人員，提高服務人員工作效率；
10、配合上級工作開展，完成公司年初下達的任務指標。
崗位要求：
1、有2年以上服務團隊管理經驗或5年基層服務工作經驗，組織、溝通、督促、協調能力強；
2、掌握售后服務流程、消法和國家三包等相關法律知識；
3、熟悉售后服務行業的運作模式及售后CRM系統使用技巧；
4、有C1駕照，適應出差。
1、開展區域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作；
2、負責區域服務費用的結算、售后賬目的管理；
3、售后服務年度考核指標的完成進度跟進、分析；
4、直營中心日常工作報表管理；
5、及時反饋區域內質量異常、妥善處理批次質量問題；
6、及時妥善處理區域內出現重大投訴；
7、有效管理好區域內服務網點，提高服務網點服務能力和服務覆蓋率，提升區域服務及時性，提高區域客戶非常滿意度；
8、配合區域銷售的工程調試、技術支持、終端促銷等活動，為區域市場開拓做好后勤保障；
9、區域團隊建設及服務人才培養，合理管理好服務人員，提高服務人員工作效率；
10、配合上級工作開展，完成公司年初下達的任務指標。
崗位要求：
1、有2年以上服務團隊管理經驗或5年基層服務工作經驗，組織、溝通、督促、協調能力強；
2、掌握售后服務流程、消法和國家三包等相關法律知識；
3、熟悉售后服務行業的運作模式及售后CRM系統使用技巧；
4、有C1駕照，適應出差。
職位類別： 技術支持經理/主管
舉報
- 公司規模：500 - 999人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業：供熱采暖/動力燃氣
- 所在地區：廣東-廣州市-蘿崗區
- 聯系人：楊
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：廣東省廣州市廣州經濟技術開發區東區滄聯二路5號
