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崗位職責1、負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和考核評估，提升整體工作效 率以及服務質量; 2、制定統一的客服流程標準以及管理制度;3、提升團隊的客戶服務意識，主動發掘用戶需求，提高用戶滿意度;4、負責客服團隊新人入職、產品培訓、溝通技巧、工作流程標準等培訓; 5、為客服團隊的發展提出合理化建議，提升團隊自身能力。 任職要求 1、本科及以上學歷，韓語流利，朝鮮族優先;2、了解韓國文化以及當地用戶需求，對游戲有一定的接觸或了解者優先; 3、對用戶的期望值有敏銳的洞察能力，有較強的用戶及用戶行為研究和分析能 力;4、具有較強的客戶服務意識，有責任心、抗壓能力強，團隊意識強，善于挑戰!

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