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崗位職責(zé)：
1、一年以上淘寶/天貓/京東/拼多多客服經(jīng)驗(yàn)，有線上客服及電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉天貓/淘寶/京東/拼多多基本規(guī)則，會(huì)看后臺(tái)數(shù)據(jù)；
3、在線接待客戶，電話回訪客戶，解答疑問，促成交易；
4、維護(hù)良好穩(wěn)定客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶活躍，完成初購和復(fù)購；
5、受理解決簡單售后糾紛和投訴，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
6、無責(zé)任底薪3000+客服提成（銷售額1-3個(gè)點(diǎn)），綜合薪資6000+；
7、提供晉升空間。

任職要求:
1、中專/高中以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
2、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神，能夠持續(xù)提升自我

上班地點(diǎn)：
深圳市龍華區(qū)福城街道冼屋工業(yè)區(qū)122號(hào)4樓

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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