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崗位概述：
根據(jù)服務(wù)主管安排路線對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和排除召修故障，達(dá)到公司安全和質(zhì)量要求，使客戶滿意。

崗位職責(zé)：
1．完成服務(wù)主管安排路線的電梯設(shè)備的保養(yǎng)工作；
2．處理電梯的排除召修故障工作；
3．協(xié)助服務(wù)主管完成電梯的整改工作；
4．協(xié)助服務(wù)主管完成維保工地的收款工作；
5．依時(shí)填寫(xiě)保養(yǎng)報(bào)告、召修報(bào)告；
6．負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問(wèn)題；
7．協(xié)助安全、質(zhì)量部門(mén)完成電梯檢查；
8．協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行工地拜訪
9．學(xué)習(xí)、理解并遵守公司的環(huán)境、健康與安全的規(guī)則和程序以及當(dāng)?shù)氐陌踩�政策和法�?guī)。上報(bào)所有的事故（傷害、疾病，險(xiǎn)兆以及環(huán)境事故等）、危險(xiǎn)狀況以及緊急事件。在工作之前進(jìn)行工作危險(xiǎn)分析，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施來(lái)保護(hù)自身的安全。參加環(huán)境、健康與安全的培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
10．遵守卓越服務(wù)的政策和程序，履行卓越服務(wù)的客戶承諾，制定卓越服務(wù)計(jì)劃并實(shí)施，提供卓越服務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)目標(biāo)。
11．遵守并執(zhí)行商業(yè)道德制度。

職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn):
1.客戶投訴
2重復(fù)的保養(yǎng)問(wèn)題
3.OFAG 整改完成率
4.轉(zhuǎn)簽率
5.丟失率
6. OFAR & FPA
7.工作效率
8.卓越服務(wù)
9. 無(wú)重大傷亡事故、無(wú)損失工時(shí)事故

主要工作關(guān)系:
1. 總部安全部、質(zhì)量部、SPC、熱線
2. 分公司各部門(mén)
3、客戶

資質(zhì)要求:
1.學(xué)歷：中技或以上
2.工作經(jīng)驗(yàn)： 有電梯、電子技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.語(yǔ)言能力： 普通話流利
4.計(jì)算機(jī)水平： 基礎(chǔ)知識(shí)
5.其它主要資質(zhì)：電梯維修證、電工證
業(yè)務(wù)能力列項(xiàng)要求：
專業(yè)技術(shù)、溝通能力、客戶關(guān)系、安全知識(shí)、組織紀(jì)律性、產(chǎn)品知識(shí)、卓越服務(wù)、聆聽(tīng)能力、團(tuán)體合作、商業(yè)道德


工作地點(diǎn)：上海

職位類別： 電子工程師/技術(shù)員

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