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崗位職責:

1. 組織、協調后臺支持部門日常作業任務的開展，及時處理工作中所遇到的問題，確保作業任務的順利完成；
2. 負責現場作業人員的業務技能培訓；
3. 配合客戶的需求對項目現場作業人員進行合理安排與調動；
4. 根據項目特點和要求設計制訂相關的操作流程；
5. 作業異常的及時處理、反饋、跟蹤，確保異常的及時解決；
6. 保持與部屬的有效溝通，員工問題的及時處理和反饋，鼓舞員工工作士氣；
7. 維護客戶、建立客戶溝通渠道、加強客戶關系建設，建立長期穩定客戶關系；
8. 部門的其它各項日常性管理工作的處理；


任職要求:
1. 大專以上學歷，男女不限，上海戶籍；
2. 3年以上百人團隊多項目同時管理經驗,熟悉外包團隊現場管理，熟悉金融行業、數據錄入、呼叫中心等項目；
3. 熟練操作辦公軟件，較好的溝通協調能力；
4. 責任感強、工作自主；較強的客戶溝通能力、管理能力、市場意識強，富有團隊合作精神。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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