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崗位職責：
1. 負責接聽客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和問題；
2. 協助客戶解決訂單相關問題，跟蹤訂單進度，確保訂單順利完成；
3. 積極開展客戶關懷工作，與客戶保持良好的溝通與關系，提高客戶滿意度；
4. 參與客戶維護和客戶反饋工作，及時整理客戶意見和建議，協助改進產品和服務。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，具有良好的語言表達能力和溝通能力；
2. 具備耐心細致的工作態度，工作嚴謹，具備團隊合作精神；
3. 具備一定的客服工作經驗者優先考慮，熟悉客服流程及規范；
4. 具備良好的服務意識和應變能力，能夠承受一定的工作壓力；
5. 具有親和力和禮貌待人的態度，能夠快速融入團隊，完成上級交代的其他工作。 宣傳彩頁    

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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